湖北省财政厅

湖北日报客户端讯（通讯员李群、唐汉东）今年以来，枣阳市财政局坚持问题导向、目标导向，不断提升政府采购的监管能力、运行效率和服务水平。通过优服务、促联动、聚合力，进一步强化各方责任担当，全力推进政采营商环境工作的扩面、提质、增效。

编制手册，一问一答，当好“服务员”。为切实解决政府采购领域热点、痛点、堵点、难点问题，结合实际工作中供应商质疑投诉政府采购的典型案例和相关政策法规，安排专人收集整理了736条问题，采取“一问一答、一事一议、一题一解”方式，从中筛选了有共同性、指导性的问题，组织编写了《政府采购实务操作解答》。变“人找政策”为“政策找人”，为代理机构、采购人、评审专家、供应商提供“菜单式”服务。

宣传政策，公开透明，当好“引导员”。立足政策宣讲通透性、寓教性，以更通俗易懂的形式、更接地气的语言，把政府采购政策讲清楚、说明白，为人民群众提供多渠道、更便利、有温度的政采服务。先后依托政府网站，建立政府采购全流程信息公开机制，加大政府采购信息透明度。在枣阳市政府网站公开政府采购相关政策和文件，有效保障各类市场主体知情权，为企业提供“便利式”服务。

强化服务，主动上门，当好“讲解员”。通过公开政府采购业务咨询电话、现场受理政府采购业务咨询等方式，为广大采购人提供政府采购事前业务咨询服务，提前介入做好采购业务指导工作，强化采购人主体责任意识。同时，积极推行全市政府采购绿色通道、全流程电子化交易、全天候服务等举措，对受理的所有备案政府采购项目，严格落实服务承诺、限时办结等制度，进一步提升服务质效，为企业提供“一站式”服务。