湖北省财政厅

“我刚到村里反映的问题，没想到你们当天就帮我解决了，真是太感谢你们了。”近日，在随县小林镇财政所完成补登耕地面积后，祝林店村王某握着财政所副主任的手感激地说。

祝林店村民王某常年在外务工，最近回家时偶然发现应享受耕地地力保护补贴面积小于原承包地面积，便将情况反映到村委会。村委会主任高度重视，详细了解情况后联系了镇财政所。

群众利益无小事。因王某反映的问题涉及时间久远，镇财政所商议相关部门后成立工作专班，第一时间赶到村委会了解情况，查阅农村土地确权档案资料。随后，专班人员在王某带领下来到其承包地实地核查，经过村民代表、村“两委”会包组干部、当事人指认和仔细比对，最终确认王某漏登录了1.2亩的耕地面积。

同样的，该所主任在走访镇内新成立的某食品公司时，企业负责人反映2023年底企业技改投入了资金近1500万元，因省外也有公司需要管理，企业负责人常驻外地不知能否享受本地技改惠企政策。财政所主任一一记下企业需求，次日上午便到县财政局咨询相关惠企政策并给予答复，企业负责人在惊叹办事效率之余也感谢财政对企业发展壮大的鼎力支持。

这些都是小林镇财政所公开服务承诺、优化服务环境、提升办事效率的“缩影”。

“民有所呼，我有所为” 。据悉，小林镇财政所在“大走访大调研”活动后，结合各级领导、人民群众和企业关于财政当好“金牌店小二”的意见建议，制定并公布了《小林镇财政所关于优化服务环境公开承诺》。该承诺从“端正服务态度、首问负责、一次性告知、限时办结、延时服务、容缺办理、广泛听取意见建议、落实责任追究”等八个方面明确了具体服务措施，全心全意为群众解烦、为企业腾位、为办事提速，千方百计破解“暖心”密码。

“你用匆匆的脚步告诉我你很急切，我用不停的双手回答你我很密切；你用渴求的目光告诉我你很迫切，我用忙碌的身影回答你我很热切;你盼之切切，我应之切切!”走进小林镇财政所便民服务大厅，这是该所优质服务的真实写照。(易传林、王丽)